passei vergonha na universal japão, comprei 5 pessoas e somente 1 entrou no parque, tive que comprar novamente

Olá Alessandra,

Agradecemos por ter compartilhado o seu relato conosco.

Conforme alinhamos através dos nossos canais privados de atendimento por e-mail, lamentamos sinceramente pela insatisfação e pelo imprevisto ocorrido na bilheteria do parque no Japão. Entendemos perfeitamente o estresse e o impacto que situações como essa causam em um momento tão especial de viagem.

Esclarecemos que o problema decorreu de uma falha pontual na integração técnica do fornecedor local na emissão dos bilhetes. No entanto, cientes do nosso compromisso em prestar o suporte adequado e garantir a sua tranquilidade, confirmamos que o caso foi 100% resolvido de forma privada, com o reembolso integral dos 4 ingressos devidamente processado conforme os prazos informados.

Esperamos que, apesar deste contratempo, vocês tenham aproveitado o parque e que possamos recebê-la novamente em futuras experiências pelo mundo para lhe oferecer a vivência impecável que você merece.

Por favor, Alessandra, se puder avaliar positivamente o meu atendimento pessoal na plataforma do Reclame Aqui, seria de grande importância para o meu trabalho.

Permanecemos à disposição!

Belén - Departamento de Post-Travel