Civitatis

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

13/08/2024 às 08:54

ID: 195081967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei um seguro de viagem da Civitatis, que possui como cobertura danos na mala. Após uma das viagens tive minha mala danificada pela cia aérea. Fiz todo o procedimento de reclamação na cia e acionei imediatamente o seguro da Civitatis enviando todas as documentações. Foi um descaso e um transtorno durante a viagem com a mala danificada. A todo momento a civitatis solicitaram um comprovante de pagamento da cia ressarcindo o prejuízo e não resolveram a parte deles que é pagar o seguro, conforme a cobertura. Depois de dois meses de longas reiterações, a cia aérea fechou um mísero acordo e quando enviei o comprovante solicitado pela Civitatis eles informaram que meu seguro não é devido, pois a cia aérea já realizou o pagamento. A todo momento a civitatis ficou me cobrando um comprovante de pgt da cia aérea para efetuar o pagamento do seguro e quando envio retornam que não é devido. Um absurdo, longos contatos com esta seguradora e não recebi o que estava na cobertura do seguro. Se algum responsável da empresa visualizar esta mensagem, favor entrar em contato com urgência porque foi um descaso que vocês fizeram e houve uma falta de ética da parte de vocês que não cumpriram com o que estava no seguro. No aguardo!