O que aconteceu
Contratei a CJ porque queria quitar uma dívida por um valor menor. Durante o atendimento foi explicado que seria feita uma negociação, mas eu entendi que a possibilidade de quitar seria maior do que realmente é.
Agora estou vendo que depende da proposta aceita pelo banco.
Gostaria de uma explicação mais clara sobre o que foi contratado e sobre quais são as possibilidades daqui para frente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CJ Consultoria Financeira respondeu
07/10/2026 às 21:41
Olá!
Entendemos sua dúvida e também a expectativa de conseguir quitar a dívida por um valor mais baixo. Esse é justamente o objetivo buscado nas tratativas realizadas pela CJ.
O serviço contratado consiste na atuação e acompanhamento da negociação, com análise da situação, definição das estratégias e condução das tratativas em busca de uma condição mais favorável para a regularização da dívida. A possibilidade de quitação por um valor reduzido faz parte do objetivo da negociação, mas o resultado é construído ao longo das tratativas, conforme as condições que forem sendo trabalhadas.
Isso não significa que o trabalho fique limitado à primeira proposta apresentada. A equipe acompanha os retornos, avalia as condições obtidas e, havendo possibilidade de avanço, busca novas alternativas para melhorar a negociação.
No seu caso, as tratativas continuam sendo acompanhadas. Assim que houver uma nova condição ou uma possibilidade concreta de conclusão, você será informado para avaliar os próximos passos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o andamento do seu atendimento.