O que aconteceu
Contratei o serviço e depois fui verificar melhor o contrato e vi que existe prazo mínimo e máximo para execução.
Minha reclamação é porque eu não sabia que poderia levar esse tempo todo. Já recebi algumas atualizações sobre negociações, mas ainda não terminou.
Queria que me explicassem se meu caso ainda está dentro do prazo contratado e o que falta para concluir.
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4Interações da reclamação
CJ Consultoria Financeira respondeu
07/10/2026 às 21:39
Olá!
Entendemos sua dúvida e é importante esclarecer que o prazo previsto em contrato existe justamente porque o serviço envolve uma série de etapas e tratativas que precisam ser acompanhadas até a evolução da negociação.
No seu caso, o atendimento permanece em andamento e, conforme as próprias atualizações que você mencionou, já houve movimentações e tratativas realizadas pela equipe. Portanto, não se trata de um caso sem andamento ou de um serviço que esteja parado.
O prazo mínimo e máximo estabelecido em contrato também serve para que o trabalho seja realizado de forma adequada, permitindo que as negociações sejam conduzidas e que sejam avaliadas as possibilidades de obtenção de uma condição mais favorável, sem que seja necessário encerrar o serviço de forma precipitada.
Quanto ao que falta para a conclusão, a equipe segue acompanhando as tratativas e os próximos retornos necessários para avançar para uma condição definitiva. Havendo qualquer evolução relevante, você será informado pelos canais oficiais.
Seu caso segue dentro do prazo contratado e permanece em acompanhamento pela equipe responsável.
Ficamos à disposição para os esclarecimentos necessários.