O que aconteceu
Estou recebendo ligações e mensagens de cobrança enquanto a negociação está sendo feita pela CJ.
Isso está me deixando preocupado porque achei que quando contratasse a empresa essa parte seria resolvida mais rápido.
Entendo que a dívida é minha e que o banco pode continuar cobrando, mas queria saber o que a CJ está fazendo nesse momento e como devo proceder quando receber essas cobranças.
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4Interações da reclamação
CJ Consultoria Financeira respondeu
07/10/2026 às 21:37
Olá!
Entendemos sua preocupação, principalmente porque receber cobranças enquanto as tratativas estão em andamento realmente pode gerar insegurança.
A contratação da CJ tem justamente o objetivo de auxiliar na condução da negociação, com análise da situação, definição das estratégias e acompanhamento das tratativas para buscar uma condição mais adequada para a regularização da dívida. O fato de você continuar recebendo contatos da instituição financeira não significa que o trabalho esteja parado ou que a negociação tenha sido interrompida.
Neste momento, nossa equipe segue acompanhando o caso e conduzindo as tratativas necessárias. As cobranças realizadas pela instituição financeira podem continuar ocorrendo enquanto a negociação não é efetivamente concluída, por isso é importante que você não tome nenhuma decisão com base apenas em contatos recebidos diretamente do banco sem antes verificar a situação com a equipe responsável pelo seu atendimento.
As atualizações sobre a negociação continuarão sendo repassadas pelos canais oficiais da CJ, conforme houver evolução no caso.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.