O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 04/09, com prazo de entrega previsto para 21/09, mas até hoje não recebi meu pedido. No site, consta que ele foi embalado em 14/09 e entrou em preparação em 24/09, mas não há nenhuma informação sobre a postagem.
Desde 22/09, mando mensagens diariamente pelo WhatsApp e Instagram, mas a loja simplesmente não responde!
Já havia comprado com eles há cerca de três anos e não tive problemas, por isso voltei a comprar. Dessa vez, porém, a experiência está sendo extremamente decepcionante. Entendo que imprevistos acontecem, mas deixar o cliente sem informações e ignorar todas as tentativas de contato é uma falta de respeito.
Espero um posicionamento concreto sobre o envio e uma previsão real de entrega.