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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Assinatura da claro tv BOX 4k com HBO

Claro TV
Presidente Prudente - SP
27/02/2024 às 19:59
ID: 183466685
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Assino a HBO com a claro, sou cliente combo ( celular pós pago/internet fixa / fone fixo e TV claro box 4k) assino a HBO e PREMIERE a lá carte.

a claro me informou semana passada que a migração do HBO MAX para MAX meu plano seria o Platinum ( 4k) a MAX atualizou hoje (27) fevereiro e entrei na minha conta e está com o plano STANDARD ( FULL HD) ou seja perda de qualidade na imagem e som também,.

contatei hj mesmo a claro por e Mail e me disseram que o plano é standard pois não podem fazer upgrade, fiquei sem entender nada, pago pelo serviço e não vou usufruir do plano completo ( Platinum)???

por favor claro veja isso e aguardo retorno.

O protocolo do atendimento hoje dia 27 de fevereiro através por é mail é : 0*******1

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Consideração final do consumidor

31/03/2024 às 00:33

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