O que aconteceu
Em agosto a Claro Empresas alterou deliberadamente meu plano de Internet, com respectivo aumento de valor. Na conta consta a seguinte frase: "OFERTA CONJUNTA CLARO FIBRA 600 MEGA + APLICATIVOS". Apesar de meu contato com a empresa, no mês seguinte a conta continua da mesma forma. Já realizei o pagamento e efetuei uma contestação, sem um retorno por enquanto. O maior problema é que recebi um email, o qual anexo aqui, informando que "Chegou mais velocidade para ..", que "O plano da sua empresa foi atualizado", e ainda "E o melhor: a atualização já está disponível..". Obviamente sem informação do aumento do preço. Aí vem a pior parte, na minha forma de ver pois, embora não veja alguma ilegalidade na ação, mas uma completa falta de ética por parte da empresa. Ao final do email vem a seguinte frase: "Conforme determinação da ANATEL (RGC), as ofertas foram atualizadas para atenderem as novas regras do Novo RGC - ANATEL." Gostaria de ouvir da empresa o que isto dá a entender. Para mim, dá a entender que, por causa da ANATEL, a Claro teve que se ajustar a alguma coisa, e que esta coisa fez com que o plano tivesse que sofrer alguma alteração, e que terei que pagar algum adicional por causa da ANATEL. Para minha análise não ser influenciada por minha irritação, gerei uma análise neutra, através do Nino (Nino é o meu assistente de IA), o qual também anexo. Incrivelmente bateu com meu entendimento.
Acho que já passou da hora das empresas começarem a atuar de forma mais ética, mais cuidadosa (bastaria, por ex, antes do envio de um email desta natureza, pedir a ajuda a um assistente, como eu fiz). Mas gostaria muito de ouvir o que o email dá a entender para esta conceituada empresa.