O que aconteceu
Sou cliente da Claro e solicito revisão dos valores de todos os meus serviços, com uma proposta efetiva de redução do gasto mensal.
Em 25/09/2026, recebi comunicação de migração automática do plano móvel Pós 405GB, de R$ 207,41, para Pós 406GB, de R$ 229,90, sob alegação de novas diretrizes da Anatel. Contesto esse aumento de R$ 22,49 mensais e solicito a comprovação da base contratual e regulatória e do aviso prévio. A reclamação anterior, n 260060233, terminou como não resolvida.
Peço revisão de todos os contratos vinculados à minha titularidade, com ofertas mais econômicas por serviço e em combo. A proposta deve informar o preço final mensal, a duração dos descontos, o valor após a promoção, os benefícios mantidos e eventual fidelidade ou multa.
Solicito também análise do restabelecimento do valor anterior do móvel ou oferta equivalente, além da restituição de diferenças eventualmente cobradas indevidamente.
Não autorizo cancelamento, migração, retirada de benefícios ou nova fidelização sem minha aprovação expressa. Quero uma proposta por escrito e o protocolo do atendimento.