O que aconteceu
Título: Cobrança indevida após cancelamento de portabilidade e número provisório.
No dia 15 de agosto, solicitei a portabilidade da TIM para a Claro. Porém, no mesmo dia, a TIM fez uma proposta melhor, e decidi cancelar a portabilidade.
Passei o sábado inteiro ao telefone tentando resolver a situação, cancelei a portabilidade. Somente por volta das 17h23 consegui cancelar o número provisório da Claro. Tenho todos os números de protocolo que comprovam as solicitações e os cancelamentos realizados.
Mesmo assim, estou sendo cobrada indevidamente por valores de R$ 59,80 e R$ 53,82, este último registrado no Acordo Certo e no Serasa.
Solicito o cancelamento dessas cobranças, a retirada de qualquer registro negativo no Serasa relacionado a essa situação e a regularização definitiva do meu cadastro. Não reconheço essas cobranças, pois cancelei a portabilidade e tenho os protocolos para comprovar o ocorrido.
Aguardo uma solução definitiva para o problema. Muito Obrigada! Francine.