O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, contestar formalmente o registro de uma dívida no valor de R$ 145,67, vinculada ao meu CPF e incluída no cadastro de inadimplentes do Serasa.
Informo que não possuo contas em atraso com esta empresa e que meus pagamentos estão em dia. Portanto, desconheço a origem dessa cobrança e não reconheço a dívida que motivou a negativação do meu nome.
Diante disso, solicito:
O esclarecimento detalhado da origem da dívida, com a apresentação de contrato, faturas, número de identificação do débito, data de vencimento e demais documentos que comprovem sua legitimidade.
A retirada imediata da negativação do meu CPF junto ao Serasa, caso seja constatada a inexistência ou irregularidade da dívida.
A revisão dos registros e pagamentos vinculados ao meu cadastro, a fim de identificar possíveis erros ou inconsistências.
Uma resposta formal sobre as providências adotadas, com o respectivo número de protocolo.
Reforço que não reconheço essa dívida e que minhas obrigações financeiras com a empresa estão devidamente em dia. Não considero aceitável a manutenção de uma restrição ao meu nome sem a devida comprovação da origem e legitimidade da cobrança.
Solicito que a situação seja apurada e regularizada com a maior urgência possível, reservando-me o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas legais cabíveis, caso não haja solução.
Aguardo retorno formal e a regularização do meu cadastro.