O que aconteceu
Recentemente, percebi um aumento na minha fatura , pois houve a retirada do desconto concedido pela adesão à fatura digital e ao débito automático. No entanto, esse desconto foi removido sem qualquer aviso prévio, embora eu tenha mantido todas as condições exigidas para sua concessão, incluindo a permanência no débito automático.
Já realizei várias tentativas de comunicação junto a operadora e não consegui êxito. Gerando muita insatisfação, sou cliente a muito tempo, sempre mantive a fidelidade e não concordo com a retirada desse desconto e solicito a manutenção das condições que motivaram minha permanência como cliente da Claro. Caso contrário avaliarei a portabilidade da minha linha para outra operadora, como a Tim ou a Vivo, que estão insistente mantendo contato com diversas propostas.
Solicito, portanto, uma reavaliação da situação e uma resposta formal da operadora.