O que aconteceu
Em 08/11/2026 iniciei os trâmites através do site para realizar a portabilidade do meu número e na oportunidade também aderir ao plano controle. Realizei o cadastramento dos meus dados pessoais e até anexei minha CNH conforme solicitado, além de também ter colocado os dados do meu cartão de crédito. Ocorre que, houve o débito no meu cartão de crédito conforme print anexado e logo após a página da contratação deu erro não concluindo a operação.
Entrei em contato com a operadora em 10/11/2026 e fui orientada a ligar no dia seguinte para o ***** por conta do horário. Assim fiz, porém, a atendente informou que não seria neste setor e me passou o número ***** onde liguei 3x e não obtive nenhum resultado.
Estou tentando amigavelmente resolver a situação, mas, a empresa não está colaborando!