O que aconteceu
Fiz a contratação para voltar a ser um plano flex no valor de 20,00 reais fiz a recarga e esse dinheiro sumiu misteriosamente, fiquei atualizando o app nada de saldo e nada de plano funcionar , pois bem entrei em contato diversas vezes com chat informando o acontecido onde eles me mandaram aguardar um email que não chegou até a data presente, e que meu estorno seria feito , 2 dias do ocorrido e nenhum email chegou nem extorno, pois bem entrei em contato novamente informando oque teria acontecido e simplesmente a resposta que tive e que o saldo anterior entrou em pré pago e eu não havia solicitado extorno e feito outra recarga e meu dinheiro não será devolvido, que quer dizer que a claro pode tá [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, sendo que agente se não fizer uma recarga tem chip bloqueado, linha cancelada entre outros, meu dinheiro não vou ter de volta ? Vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar por isso msm.