Minha internet Claro ficou em 3G e fui cobrado por um plano diferente

Quarta-feira Entrei em contato na central da Claro para questionar que a minha internet tinha acabado sem eu usar pois passo o dia inteiro sem mexer no celular. Falei com atendente ***** no protocolo ***** na qual ela me ofertou um plano que eu teria 35 gigas de internet e eu ia pagar 35 e 90. Só que após eu aceitar a minha linha, só ficou no 3G. Fiquei quarta quinta sexta hoje sábado. Fui até a loja da Claro na qual foi me informado que a minha linha o meu chip tinha queimado e eu iria que trocar por outro na qual tive que pagar r$ 30 e ainda descobri que a atendente não fez a troca conforme ela vinha me ofertado me deixou com um plano de 20 giga. E ela me ofertou 35 gigas nada foi resolvido, eu só tive prejuízo.