O que aconteceu
No dia 16 de outubro meu sinal de internet foi desligado sem nenhum aviso prévio ,com as contas em dia .
Em um primeiro momento através do aplicativo fui informada que se tratava de uma ocorrência de segurança pública ,no decorrer do dia entrei em ctt várias vezes e a narrativa mudou ,me disseram que seria um bloqueio na rede ,estendido até o dia 22 de outubro ,que havia sido causado por uso indevido do aplicativo telegram,sendo q na minha família ninguém usa esse app,daí eles me disseram que seria na rede ,que seria um caso isolado ,que eu não posso nem pedir reparo técnico ,pois trata-se de uma decisão judicial .
Quero explicações !!
Exijo explicações dessa prestadora de serviço de internet que me deixou sem sinal ,ocasionando transtornos ,pois estudamos e trabalhamos através de internet .
Solicito resolução urgente .