O que aconteceu
Assunto: Solicitação de cancelamento imediato do Premiere e reclamação sobre dificuldade de cancelamento
Realizei a contratação da assinatura Premiere Mensal em 18/10/2026 e, após experimentar o serviço, não fiquei satisfeita.
Estou tentando cancelar a assinatura, mas não consigo localizar a opção de cancelamento. Ao acessar minha Conta Globo, a assinatura do Premiere não aparece na área de assinaturas, onde consta apenas o Combate, contratado via Claro.
Considero inaceitável ter dificuldade para cancelar um serviço contratado há apenas um dia.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura Premiere, a confirmação formal do encerramento e a verificação de eventual cobrança, com análise do estorno caso já tenha ocorrido algum débito.
Peço também que seja registrado que tentei realizar o cancelamento desde o dia seguinte à contratação e que não desejo a renovação da assinatura.
Aguardo uma solução e o protocolo de atendimento.