O que aconteceu
Solicitei a adesão do plano multi, visto que meu plano de internet está absurdo de caro e como eu também preciso de internet no apartamento, ficaria mais viavel.
fiz todos os procedimentos e ao marcar a visita tecnica o atendente me informa que o meu condominio e a minha regiao tem cobertura da claro para rede de fibra, mas especificamente o meu apartamento não esta cadastrado e não tem nada que eu possa fazer.
como assim? sou cliente da claro ha anos, meus vizinhos possuem a internet da vlaro e eu não posso ter acesso por não ter a rede aberta no sistema? AINDA, a atendente nem tentou me ajudar ela simplesmente disse que não havia nada que poderia ser feito.
O técnico informou que o local não pode ser concluído, não foi aceito pois o seu ap 101 não possui rede aberta em sistema
Infelizmente não resolve, já foi mandado para analise, mas continua bloqueado em sistema
mediante a isso, solicito: uma análise da viabilidade técnica e a regularização do cadastro da rede para o apartamento 101.
O prédio possui infraestrutura, mas preciso entender se é necessário algum procedimento interno da Claro para liberar o ponto.