Não consigo voltar para o plano controle e a Claro cancela minhas solicitações

Em 2023 tinha um plano controle alterei para o pós pago (aumentando o valor mensal) e aprovaram de bate pronto, hoje estou tentando voltar para o controle (onde vai diminuir meu custo mensal) onde já fiz 4 solicitações e simplesmente cancelam minha solicitação sem nenhuma justificativa , o engraçado é que no meio do processo me oferecem um plano pós MAIS CARO que o meu atualmente, mas o que eu desejo não efetivam.

QUATRO solicitações sem sucesso, essa Claro é um LIXO!!!!