Reclamação sobre mapas genéricos com erros e mau atendimento, solicitando reembolso.
Em réplica
Niterói - RJ
03/09/2026 às 15:30
ID: 258151703
Fiz a compra de dois mapas: o mapa do trabalho e o mapa do dinheiro. Para além de os mapas serem muito genéricos, eu diria que feitos até mesmo a partir de inteligência artificial, há erros grosseiros nas leituras. Por exemplo, no mapa do dinheiro o texto alega que eu tenho o Nodo Sul em Touro e daí oferece uma série de conselhos. No entanto, eles trocaram o nome eixo: meu Nodo Sul é em escorpião e meu Nodo Norte é em Touro, o que modifica por completo a interpretação do mapa.
Ontem eu reclamei com a equipe via WhatsApp e me foi dito que o mapa do dinheiro vou enviado para a análise. Olhei ainda agora no site e nada! Tudo continua do mesmo jeito.
Estou extremamente insatisfeito com os mapas (que considero demasiado genéricos) e também com o atendimento da equipe, que é, com efeito, muito ruim.
Frente ao relatado, como ainda estou dentro do prazo de 7 dias de arrependimento da compra, solicito, pois, o reembolso integral do valor.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:08
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Seu atendimento foi concluído pelo nosso canal de suporte via WhatsApp.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Astrologia Luz e Sombra
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 16:16
A correção do mapa do dinheiro não adiantou de nada. Tal como o mapa do trabalho, achei tudo demasiado genérico e saí com a sensação de que nada foi pensado especificamente para mim, ao contrário, pois, daquilo que é dito nas propagandas feitas pelas mídias sociais.
Sinceramente , nada ali se encaixa comigo e, repito o que foi dito anteriormente, a empresa parece ter já um texto pré-moldado e completado o restante por meio de Inteligência Artificial. Péssimo serviço! Não o recomendo a ninguém!!!
Estou completamente insatisfeito e, como pedi a devolução do meu dinheiro dentro do prazo dos 7 dias de arrependimento da compra, mas a empresa só respondeu hoje, solicito novamente o estorno o mais brevemente possível.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 14:13
Olá, Rafael!
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido conforme esperado!
Seus Mapas foram cancelados.Você receberá um e-mail da Hotmart com os próximos passos do reembolso.
Caso deseje saber mais detalhes sobre o estorno, basta acessar o seguinte link:
https://help.hotmart.com/pt-br/article/360061973392/como-solicitar-o-reembolso-da-minha-compra-
Neste link abaixo você também pode rastrear o status do seu reembolso:
https://refund.hotmart.com/refund/tracking?utm_source=helpcenter&utm_campaign=article_218485398
Estamos à disposição!
Cordialmente,
Equipe Astrologia Luz e Sombra
Caso prefira uma abordagem maisrápida e dinâmica,temos um canal de atendimento viaWhatsApp. Basta enviar sua mensagem para o número +55 11 5194-0438 ouclique aqui:https://s13.chatguru.app/_/astrologia_luzeSombra