Resolvido

Comprei um conjunto Nina Bordo e recebi um vestido

Claudia Menezzes

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei um conjunto nina bôrdo, a nota fiscal veio a descrição do produto correto porém na caixa veio um vestido. Tentei contato no whatsapp, mas fala que está em manutenção. Paguei 399,00, fiquei aguardando anciosa , minha primeira compra e eu escolhi o conjunto e vem um vestido?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Claudia Menezzes respondeu

    17/09/2026 às 08:27

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente por ser a sua primeira compra conosco.

    Verificamos o seu atendimento e identificamos que a mensagem foi enviada pelo WhatsApp por volta das 20h, horário em que nossa equipe não estava em atendimento. No dia seguinte, logo no início do expediente, verificamos a situação e prontamente resolvemos o problema.

    A mercadoria correta referente ao conjunto Nina Bordô já foi enviada para você, conforme combinado no atendimento.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Esperamos que, com a solução rápida do ocorrido, você possa ter uma experiência positiva conosco daqui para frente.

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 23:49

    No dia 16/09 a empresa respondeu meu contato e me disseram que enviariam no mesmo dia o conjunto correto por Sedex, mas ainda não chegou , estou aguardando a chegada na sexta feira dia 18/09 conforme falado.

  3. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 23:50

    No dia 16/09 a empresa respondeu meu contato e me disseram que enviariam no mesmo dia o conjunto correto por Sedex, mas ainda não chegou , estou aguardando a chegada na sexta feira dia 18/09 conforme falado.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato no whatsapp prometeram que entregariam no dia 18/09, e realmente chegou na data correta. A atendente que me atendeu foi bem atenciosa e resolveu rapidamente , me enviou o conjunto correto que eu havia comprado.