O que aconteceu
Fiz uma compra de um conjunto, porém não serviu e eu devolvi no prazo correto dos 7 dias corridos, enviei o comprovante de devolução, eles me acionaram dizendo que foi recebido por eles e até o momento não devolveram o valor pago, já fazem mais de 2 meses que todos os dias me mandam uma resposta que no dia seguinte será efetuado o estorno e nada!!! Uma falta de respeito e honestidade com o cliente!!
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4Interações da reclamação
Claudia Menezzes respondeu
21/09/2026 às 12:19
Olá! Verificamos a situação e o estorno já foi autorizado por nós desde a última quarta-feira, conforme combinado. O comprovante da autorização também já foi enviado.
A partir dessa etapa, quem realiza o processamento e a efetivação do estorno é o banco. Da nossa parte, o procedimento já foi devidamente autorizado e concluído desde quarta-feira passada.
Pedimos, por gentileza, que verifique diretamente com o seu banco o prazo para o crédito do valor.