Respondida

Minha bomba palito parou de funcionar e negaram a garantia

Claw Motobombas - Importadora E Exportadora

cidade: Araçariguama

O que aconteceu

Comprei uma bomba palito, para trabalhar em uma profundidade de 86 metros. E com 4 meses de operação a bomba parou de funcionar, ao analisar a interrupção do funcionamento, por um engenheiro eletricista, notou-se que o equipamento havia danificado internamente, deixando inoperante o sistema operacional do poço artesiano.

Sendo instalado de acordo com as normas técnicas ABNT 5410 e com os técnicos devidamente habilitados para a função.

Porém o laudo técnico, da empresa indicada pela Claw, alega várias dúvidas em relação ao funcionamento do motor da bomba e desvenda possíveis acontecimentos inertes ao funcionamento do equipamento.

Sendo negado a garantia de um produto que por sua vêz deveria no mínimo ter responsabilidade com o meu equipamento, que voltou totalmente desmontado sem utilidade alguma, nem para o reparo das suas peças e componentes.

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Interações da reclamação

  1. Claw Motobombas - Importadora E Exportadora respondeu

    14/10/2026 às 14:15

    Prezado Geovane Gonçalves,

    Lamentamos pela frustração que você está enfrentando e agradecemos por nos comunicar sua manifestação. Informamos que sua solicitação já foi encaminhada aos setores responsáveis para análise e resolução.

    Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso principal objetivo é garantir a satisfação plena dos nossos clientes e consumidores.

    Reforçamos o nosso compromisso com um atendimento de excelência e com o respeito às suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

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    Atenciosamente,

    Equipe Claw Motobombas