Resolvido

Não recebi meu pedido e não fizeram estorno do body

Cléa Store

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Pedido feito dia 04, consta como postado mas no rastreamento dos correios aprece que o objeto ainda não foi postado. Entraram em contato para falar de um body que comprei mas não tinha mais o tamanho. Pedi estorno, disseram que fariam, mas até agora nada.

Quero trocar q cor da camiseta (mesma cor do body que não tinham), mas não acredito que o atendimento dê conta, pois até agora nenhuma comunicação foi feita comigo acerca do atraso na postagem. Teria que chegar depois de amanhã do pedido, pelo prazo contratado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cléa Store respondeu

    18/09/2026 às 08:51

    Olá, Fernanda, tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos com a comunicação e pelo atrito com a disponibilidade dos itens.

    Gostaríamos de atualizar você sobre a situação da sua encomenda: o seu pedido já está em trânsito e chegou hoje (18/09) à Unidade de Distribuição em Porto Alegre - RS (rastreio *****BR), estando na fase final para ser entregue no seu endereço.

    Em relação à troca ou alteração de itens, caso precise de qualquer suporte assim que as peças chegarem, por favor entre em contato direto com a nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento: (47) 99269-5656. Faremos o atendimento prioritário para você.

    Permanecemos à sua inteira disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Cléa Store

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa me decepcionou