O que aconteceu
Entrei em contato pelo instagram, via direct no dia 17/09/2026. Não obtive retorno, portanto escrevo aqui.
Estou muito chateado com a marca, sou cliente há uns 15 anos. Utilizo o spray cabelo extra forte, jato seco. Fui na loja comprar e a moça disse que tinha uma promoção, e me mostrou uma embalagem (exatamente igual a que sempre usei) dizendo que vinha 100ml a mais. Comprei.
Não é o mesmo produto, ele tem o efeito molhado, e a fixação ficou horrível. Depois notei que a embalagem vem escrito "pro shine" nova fórmula. Realmente não é o mesmo produto. Portanto deveria vir em outra embalagem, em outra cor, como já fazem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cless Cosméticos respondeu
23/09/2026 às 09:15
Olá! Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser nosso cliente há tantos anos.
Nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver o seu caso. Estamos acompanhando a situação com atenção para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e pela confiança em nossa marca durante todos esses anos. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo!