Espuma Fixadora Charming: Bico entope e impede o uso do produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

15/07/2026 às 22:13

ID: 254037733

Muito chateada,já é a segunda vez que compro a espuma fixadora Charming e simplesmente não consigo usar todo,depois de usado poucas vezes e com bastante produto dentro ainda, simplesmente o bico quando vc aperta para sair o produto não sai,nas duas embalagens que comprei aconteceu a mesma coisa,eu amo o produto mais infelizmente é um dinheiro jogado fora,visto que sempre tenho que jogar fora o produto que comprei.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 11:06

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração, principalmente por ter ocorrido mais de uma vez com um produto que você gosta e utiliza. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Nossa equipe de Atendimento ao Consumidor já entrou em contato com você para prestar todo o suporte necessário e dar andamento ao seu atendimento, buscando resolver o caso da melhor forma possível.

Seu relato foi registrado e será analisado com toda a atenção pelo nosso setor de Qualidade, para que possamos verificar o que pode ter acontecido e oferecer a solução mais adequada.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. O seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.

Seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão do caso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima utilização dos nossos produtos.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 23:10

A empresa entrou rapidamente em contato, solucionou o problema e ainda mandou outro produto. Recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10