Falta de atenção do funcionário clic

Eu fiz um seguro com a clic corretora de seguros, e eles não me enviaram o contrato, como eu ia para a praia eu liguei e pedi o contrato e orientação de como proceder.

Quando eles falavam que era iPhone 12 ******* gb eu sempre corrigi é iPhone 12 pró 256gb

Tanto que só se faz seguro mediante a apresentação da Nota Fiscal, e na nota fiscal, está iPhone 12 PRO ******* gb, e eles não me falavam nada, mesmo eu corrigindo.

Fui assaltada fiz tudo q me orientaram e após dias eles recusaram o pagamento porque no seguro está iPhone 12 256gb e na Nota Fiscal e as correções q fiz sempre falei iPhone 12 PRO ******* gb .

Sou aposentada, o salário é baixo , dependo do celular para trabalhar, estava com o pé quebrado, não podia pegar Uber q é bem mais barato pq estava sem celular. Na hora de receber o meu dinheiro serviu, agora não querem fazer a parte deles, isso não é correto! Fizeram propaganda enganosa, tenho tantos protocolos de tantas ligações que eu tive que realizar. Falei com o atendente Iago da clic e o mesmo me disse q era só atualizar o EMEI o q eles deveriam ter feito na contratação, me disse que o EMEI estava correto, era o mesmo do seguro q paguei. E mesmo com NF, EMEI sendo o mesmo, estão se apegando a três sílabas PRO.

A assegurant fala que é com a clic e a clic disse q é com a assegurant, esse foi o Protocolo ******* dizendo que era com a assegurant.