O que aconteceu
Comprei um lote de mudas com a empresa para realizarmos uma ação social de voluntariado corporativo que acontecerá neste sábado. Desde o início não tivemos acesso ao código de rastreio e, ao cobrar a empresa, fomos surpreendidos com o status de que o pedido já havia sido entregue, embora não tenhamos recebido absolutamente nada no endereço correto.
O comprovante da transportadora mostra inconsistências absurdas: o pacote foi recebido por alguém chamado Paulo Cesar, pessoa totalmente desconhecida pela equipe, além de registrar a entrega em um sábado às 21h, totalmente fora do horário comercial previsto.
Trata-se de plantas, uma carga viva e altamente perecível, essenciais para um evento social com data marcada. A falta de atenção e o descaso com a entrega colocam em risco todo o nosso projeto voluntário. Exijo uma solução imediata, seja com a localização e entrega urgente no local correto ou o envio emergencial de uma nova remessa até antes de sábado, caso contrário solicitarei o cancelamento com estorno total do valor pago.