O que aconteceu
Iniciei meu tratamento com óleo de cannabis nesta empresa extremamente satisfeito com o atendimento inicial, mas a postura adotada agora se mostrou uma completa falta de respeito e responsabilidade com o paciente.
Comprei o primeiro frasco de 60 ml com 15.000 mg por R$ 400,00. Agora, de um mês para o outro, sou informado de que o produto está em falta e me empurram uma nova opção: um frasco de apenas 30 ml com 6.000 mg por R$ 380,00.
A conta é revoltante e abusiva: para atingir exatamente a mesma quantidade do meu tratamento anterior (60 ml e 15.000 mg), eu precisaria comprar 2,5 frascos da nova versão. Isso custaria R$ 950,00 por um volume e concentração equivalentes ao que eu pagava R$ 400,00 um aumento escandaloso de 137% no valor, além de me entregarem um produto mais fraco em mg.
Estamos falando de saúde, de um paciente que lida com bipolaridade e ansiedade. Se eu soubesse que sofreria com essa falta de idoneidade e previsibilidade, jamais teria iniciado o tratamento com eles, pois agora há uma dependência terapêutica e a interrupção ou o custo abusivo geram prejuízos diretos à minha estabilidade emocional. É uma irresponsabilidade sem tamanho brincar com o tratamento contínuo de uma pessoa.
Diante dessa prática abusiva e da falta de solução viável, estou extremamente decepcionado. Caso a empresa não retome as condições justas e o fornecimento adequado, adotarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) por abusividade e danos ao consumidor/paciente. Aguardo uma retratação e uma solução descente.