O que aconteceu
Título da reclamação: Cobrança abusiva de R$ 742,77 mesmo após solicitação de cancelamento em junho de 2026
Venho registrar minha insatisfação com a ClickLivre Consórcio ClickLivre Energia, devido à continuidade de cobranças que considero indevidas, mesmo após ter solicitado o cancelamento do serviço em junho de 2026.
Apesar da solicitação de cancelamento, as cobranças continuaram sendo geradas, causando transtornos e preocupação. A situação se torna ainda mais questionável porque a fatura referente a agosto de 2026 apresenta consumo de 0 kWh e valor total de R$ 742,77.
Não considero razoável continuar recebendo cobranças após solicitar o cancelamento, principalmente diante de uma fatura que indica consumo zero. Solicito que a empresa esclareça detalhadamente a origem dos valores cobrados, apresente a memória de cálculo e informe por que as cobranças continuaram após meu pedido de cancelamento.
Diante do exposto, solicito:
1. O reconhecimento da data em que solicitei o cancelamento, em junho de 2026.
2. O cancelamento definitivo do contrato e a interrupção de novas cobranças vinculadas ao serviço.
3. A revisão de todas as faturas emitidas após a solicitação de cancelamento.
4. O cancelamento dos valores considerados indevidos, incluindo a cobrança de R$ 742,77 referente a agosto de 2026, caso não haja justificativa contratual válida para sua exigência.
5. O envio de uma resposta formal, com esclarecimento detalhado sobre os valores cobrados e a confirmação da regularização da situação.
Espero que a empresa resolva o problema de maneira transparente e sem a necessidade de outras medidas administrativas ou judiciais.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma resposta automática ou uma justificativa genérica para a continuidade das cobranças.