cobrança indevida

Prezado(a)CLICK NET

Venho por meio desta comunicação expressando minha profunda insatisfação com a recorrência de cobranças indevidas por parte de sua operadora, a Clik Net. Como cliente fiel, tenho enfrentado problemas contínuos relacionados à faturação incorreta dos meus serviços, e esta situação é particularmente frustrante devido à frequência com que ocorre.

Em [20/10/*******] e hoje dia 24/10/******* continuo recebendo cobrança, efetuei o pagamento da minha fatura referente ao serviço contratado um dia e feito em pix antes do prazo de vencimento estipulado no contrato. so este mês recebi 6 cobranças No entanto, desde então, tenho observado que tais cobranças indevidas se repetem regularmente, o que compromete a minha confiança na qualidade dos serviços prestados pela Clik Net.

Esta situação não gera apenas um desconforto financeiro como também consome um tempo precioso, pois, a cada ocorrência, sou solicitado a entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente para retificar a questão. É frustrante ter que gastar tempo e energia resolvendo um problema que, em teoria, não deveria existir.

Apelo à sua responsabilidade e à sua confiança no mercado para que tome medidas imediatas no sentido de corrigir essas falhas no sistema de faturação e evitar a ocorrência dessas cobranças indevidas. Gostaria de salientar que a confiança do cliente é essencial para a manutenção de qualquer relacionamento de longo prazo, e esta confiança está, infelizmente, sendo abalada devido a esses erros recorrentes.

Espero que a Clik Net possa resolver esta questão o mais rápido possível e garantir que esses problemas não se repitam no futuro. Estou disposto a colaborar no que for necessário para esclarecer essa situação, fornecendo documentos e informações adicionais, se necessário.

Peço que me informem, no prazo de [indicar um prazo razoável, como 5 dias, sobre as medidas tomadas para solucionar este problema e evitar que novas cobranças indevidas ocorram. Caso contrário, serei obrigado a considerar outras opções, incluindo a rescisão do contrato de serviços com a Clik Net.

Espero que a empresa já tenha urgência e eficiência para restabelecer a confiança que, até então, depositava em seus serviços. AgradeçO antecipadamente pela sua atenção a esta questão e aguardo uma resposta garantida.

Atenciosamente,

FATIMA RODRIGUES DA SILVA