Minha internet caiu após troca de poste e a empresa não resolve

Tenho a internet dessa empresa a alguns meses, nunca tive nenhuma intercorrência, porém, no dia de ontem 15/09/2026 a CPFL de campinas tinha programado uma troca de poste aqui na nossa região, e avisado todas as operadoras da troca dos mesmos, ontem entramos em contato e o pessoal alegou não saber que esse serviço seria efetuado, mas o pessoal de outras operadoras que estava prestando serviço na rua de casa disse que eles foram informados, e por somente a clicknet não seria?

Minha esposa entrou em contato ontem novamente no período da tarde, e disseram que entre ontem e hoje os técnicos estariam trabalhando para normalizar a situação ainda hoje, oque para nós não seria o cenário ideal, porem aceitável, já que trabalhamos de home-office, hoje liguei lá, no período da manhã liguei novamente e falei com a INGRID da ouvidoria que me concedeu um encaixe para poder resolver a nossa situação, porém após encerrar o expediente dela, entraram em contato falando que o técnico havia tido um imprevisto, e que iriam cancelar o agendamento de hoje, remarcando pra amanhã das 13 a 18hrs, ai eu que fica a duvida, quem reembolsa os dias sem trabalho, sem contar a inumeras ligações e desligadas sem atendimento, o maior descaso com o consumidor, lamentável, no primeiro problema, já fazem isso com agente, a principio não recomendo pra ninguém, e na primeira oportunidade, cancelo.