Minha internet Clicknet está com falhas constantes e prejudicando meu trabalho

Título: Clicknet apresenta falhas constantes na internet, prejudicando meu trabalho remoto

Contratei os serviços de internet da Clicknet em novembro de 2025, justamente porque precisava de uma conexão estável e de boa qualidade para trabalhar remotamente. No entanto, nos últimos três meses, venho enfrentando problemas constantes, como quedas frequentes, lentidão e períodos prolongados sem conexão.

A situação chegou a um ponto insustentável. Na semana passada, consegui trabalhar apenas três dias devido às constantes quedas da internet, chegando a ficar o dia inteiro sem conexão. Hoje, novamente, estou enfrentando lentidão e travamentos que comprometem diretamente minhas atividades profissionais.

Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e possuo vários números de protocolo referentes às reclamações realizadas, mas continuo enfrentando os mesmos problemas. Estou pagando por um serviço que não atende às minhas necessidades básicas e que está prejudicando meu desempenho profissional, colocando em risco minhas obrigações e minha permanência no trabalho.

Contratei a internet justamente para trabalhar e não posso ser prejudicada profissionalmente pela falta de qualidade do serviço prestado. Além disso, estou limitada pelo período de fidelidade contratual, o que dificulta o cancelamento ou a troca de operadora sem possíveis cobranças.

É inadmissível pagar por um serviço de internet que não oferece estabilidade nem condições adequadas de uso. Preciso de uma solução definitiva, e não apenas de atendimentos que não resolvem o problema.

Diante disso, solicito que a Clicknet verifique a situação com urgência, realize os ajustes técnicos necessários e garanta uma conexão estável e de qualidade, compatível com o serviço contratado. Caso a empresa não consiga oferecer o serviço adequadamente, solicito uma solução para o encerramento do contrato sem cobrança de multa por fidelidade, considerando as falhas recorrentes na prestação do serviço.

Espero um posicionamento concreto e uma resolução definitiva, pois não posso continuar tendo meu trabalho prejudicado por um serviço pelo qual pago mensalmente.