Respondida

Suporte da Clicknet não resolve meu problema de pagamento

Clicknet Internet

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Mais uma vez, o suporte dessa Empresa se mostra sem vontade de ajudar/entender o problema, ja tive Claro, Desktop, VIVO e a clicknet deixa MUITO a desejar comparando com as demais, os analistas não parecem de fato solicitos para nos auxiliar, tive um problema simples que começou após o aplicativo mudar e simplesmente uma das formas de pagamento disponiveis não funcionava, mas para a pessoa que me atendeu era erro meu e pior, a pessoa apenas parou de me responder no Whatsapp deles, por fim, tive que mudar a forma com outra opção, mas fica meu registro formal, infelizmente precisei de suporte mais vezes do que gostaria e em grande maioria, tive retornos incompletos.

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Interações da reclamação

  1. Clicknet Internet respondeu

    24/09/2026 às 08:36

    Olá, Leonardo! Tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o nosso atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.

    Realizamos tentativas de contato por meio dos números cadastrados em nosso sistema, tanto via WhatsApp quanto por ligação, porém, até o momento, não conseguimos falar com você.

    Em relação à dificuldade apresentada no momento do pagamento, identificamos que pode ter ocorrido uma instabilidade pontual no processo. Caso a situação volte a ocorrer, pedimos que entre em contato com nossa equipe de Ouvidoria para que possamos analisar o caso de forma individualizada e prestar todo o suporte necessário.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário. Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

    Atenciosamente,

    Kauana | Clicknet Internet