O que aconteceu
Não consigo baixar documento assinado pela Clicksign desde dezembro de 2025
No dia 5 de dezembro de 2025, realizei a assinatura de um documento por meio da plataforma Clicksign. Desde então, nunca consegui baixar o documento assinado, apesar de já ter tentado de diversas formas, sem sucesso.
É frustrante concluir uma assinatura eletrônica e não conseguir obter uma cópia do documento para consulta e arquivo.
Solicito que a Clicksign verifique o problema e disponibilize o documento completo, com todas as assinaturas e os respectivos registros de autenticação, seja pela correção do acesso na plataforma ou pelo envio ao meu e-mail cadastrado.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva e um prazo claro para a disponibilização do documento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clicksign respondeu
26/10/2026 às 09:41
Prezado(a),
Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu através do contato via WhatsApp.
Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.
Cordialmente,
Equipe Clicksig
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa entrou em contato comigo no mesmo instante em que fizer a reclamação e o problema foi resolvido.