O que aconteceu
Não consigo ser atendido por telefone nem WhatsApp para cancelar meu contrato
Ao ligar para a central de atendimento, o atendimento eletrônico informa que preciso realizar a ligação pelo número de telefone cadastrado. O problema é que ESTOU LIGANDO EXATAMENTE DO NÚMERO CADASTRADO! Mesmo assim, o sistema não permite que eu prossiga com o atendimento e simplesmente encerra a ligação.
Tentei também resolver a situação pelo WhatsApp da empresa, onde permaneci UM DIA INTEIRO aguardando atendimento humano, sem receber qualquer retorno de um atendente.
É inadmissível que uma empresa consiga oferecer seus serviços e realizar cobranças normalmente, mas, quando o consumidor precisa de suporte ou deseja cancelar o contrato, simplesmente não consiga ser atendido.
QUERO CANCELAR MEU CONTRATO, CANCELAR O PLANO DE INTERNET.