O que aconteceu
Dificuldade para cancelar o plano de internet Atendimento que impede a conclusão do cancelamento
Venho registrar minha insatisfação com a Nio Fibra devido às inúmeras tentativas frustradas de cancelamento do meu plano de internet.
Já realizei diversos contatos telefônicos solicitando o cancelamento do serviço, porém, em vez de receber uma solução efetiva, sou constantemente direcionado a novos prazos e justificativas, principalmente relacionadas à suposta necessidade de atualização do número cadastrado.
O atendimento acaba se tornando um verdadeiro ciclo de informações repetitivas, sem apresentar uma solução concreta ou efetivar o cancelamento solicitado. Essa situação transmite a impressão de que a empresa utiliza procedimentos burocráticos para dificultar o encerramento do contrato e desestimular o consumidor a prosseguir com a solicitação.
É inadmissível que, para contratar um serviço, o processo seja simples e rápido, mas, para cancelar, o consumidor precise enfrentar tantas dificuldades.
Essa experiência é mais uma demonstração da insatisfação com a qualidade do atendimento prestado pela Nio Fibra.