O que aconteceu
Bom dia, não consigo fazer cancelamento de um plano de internet, estou tentando desde semana passada e quando percebem que é para cancelamento eles dizem estar sem sistema. Estou com dois planos ativos, pois um deles parou de funcionar e foi sugerido contratar o outro. Desde então tem vindo duas faturas, mesmo que eu precise de apenas um dos planos, tentei cancelar um deles pelo WhatsApp, pelo aplicativo e ligação, pelo WhatsApp eles dizem estar sem sistema depois de um tempo, assim como também dizem estar indisponíveis pela ligação quando você informa que é para cancelamento e no aplicativo começa a dar erro. Só preciso do cancelamento de uma, mas sequer consigo contato direto.