O que aconteceu
Um sonho que está se transformando em frustração Falta de posicionamento e compromisso com o paciente
Estou extremamente decepcionada, chateada e frustrada com a maneira como a Clinne vem conduzindo a minha situação.
O que deveria ser a realização de um sonho está se transformando em uma experiência de ansiedade, insegurança e enorme desgaste emocional.
Planejei essa cirurgia com muito carinho, expectativa e responsabilidade. Não se trata de um procedimento qualquer para mim. É algo que envolve minha autoestima, meus sentimentos, meu planejamento pessoal e, principalmente, uma grande expectativa que venho alimentando há muito tempo.
O mais frustrante é que o pagamento foi realizado integralmente, em 15/07/2026, ou seja, cumpri com a minha parte e honrei totalmente o compromisso financeiro assumido. Entretanto, até o momento, continuo sem receber uma data definitiva para a realização da minha cirurgia.
Já foram dadas previsões, prazos e expectativas de retorno, mas esses prazos passam e continuo sem uma resposta concreta. Preciso ficar cobrando, aguardando e tentando obter informações que deveriam partir da própria empresa.
É muito desgastante ter que insistir repetidamente por uma informação tão importante. Estamos falando de uma cirurgia que exige planejamento, organização familiar e preparação emocional. Não posso simplesmente deixar minha vida em espera por tempo indeterminado.
O que mais me entristece não é apenas a falta de uma data, mas a sensação de descaso e a falta de consideração com alguém que confiou na empresa, investiu financeiramente e depositou um sonho em suas mãos.
Eu não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando respeito, transparência, responsabilidade e, acima de tudo, um posicionamento sério.
Quero deixar claro que minha intenção não é criar um problema, mas resolver uma situação que já deveria ter sido esclarecida há muito tempo.
Diante de tudo isso, solicito:
1. Um posicionamento oficial e esclarecedor sobre a minha cirurgia.
2. Uma data definitiva para a realização do procedimento.
3. Caso não exista possibilidade de cumprir o que foi planejado, que isso seja informado com transparência, juntamente com uma solução concreta.
Não quero continuar recebendo apenas previsões ou respostas vagas. Quero respostas, compromisso e uma solução.
Espero sinceramente que a Clinne compreenda que, por trás de um contrato e de um pagamento, existe uma pessoa, uma história e um sonho. E que a forma como uma empresa trata seus clientes durante um momento tão importante também demonstra o respeito que ela tem por eles.
Meu sonho não deveria estar se transformando em frustração. Espero que a Clinne tenha a responsabilidade de resolver essa situação e me dê o posicionamento que venho aguardando.