Falha no encerramento de processo comercial e desalinhamento na comunicação após compartilhamento de informações estratégicas

Não resolvido
Barueri - SP
27/03/2026 às 17:06
ID: 244528861
Registro minha experiência em um processo comercial iniciado pelo *****, atuando em nome da Clinia.io
Durante as interações, foram realizadas reuniões com envolvimento das áreas comercial, financeira e técnica, nas quais compartilhei análises estratégicas, benchmarks e projeções de impacto, dentro de um possível cenário de parceria.
A avaliação de desenvolvimento interno por parte da empresa é legítima e faz parte do processo decisório.
Entretanto, após o nível de aprofundamento alcançado, não houve um encerramento claro e objetivo da negociação, o que gerou desalinhamento na comunicação final.
Esse tipo de situação pode ser especialmente sensível quando há compartilhamento prévio de análises mais estruturadas.
O objetivo deste registro é contribuir para melhoria das práticas de condução e encerramento de processos comerciais.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:42
Sim, de fato iniciamos um processo de procura de soluções de IA no formato GTM as a service; e desde o início fomos transparentes que poderíamos contratar uma solução externa ou fazer isso internamente.
Quando sentimos que a oferta/processo de vendas do potencial fornecedor começou a ficar agressivo, decidimos por não avançar.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 19:26
De fato, a avaliação entre internalizar ou contratar externamente foi mencionada durante o processo, o que é absolutamente legítimo, e esse não é o ponto!
O que motivou meu registro foi a forma de encerramento após o nível de interação e aprofundamento que ocorreu, incluindo reuniões com diferentes áreas e compartilhamento de análises estratégicas dentro de um contexto consultivo.
Em relação à condução, a pergunta feita teve como objetivo buscar alinhamento claro sobre a continuidade, o que é prática comum em processos dessa natureza.
A interpretação da abordagem pode variar de acordo com o contexto e a percepção individual, perguntas nunca serão agressivas, e o intuito foi objetivar o processo, o que é comum em todo processo consultivo de vendas para encurtar o ciclo comercial.
De toda forma, fica o aprendizado sobre a importância de encerramentos claros e alinhados em negociações mais estruturadas, não da forma que foi feita.
Réplica da empresa
29/03/2026 às 23:11
Entendemos o ponto trazido e reforçamos que, desde o início, houve transparência quanto à possibilidade de não continuidade. A decisão de não avançar foi tomada dentro desse contexto, de forma legítima. Ainda assim, levamos o feedback sobre o encerramento para aprimoramento interno. Consideramos o assunto encerrado.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:07
Faremos monitoramento constante sobre lançamento de novas features e processo comercial. Em caso de plágio ou uso de propriedade intelectual seguiremos com ação judicial prescrita no INPI
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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