Não resolvido

Falta de Atendimento e Desorganização

CLINICA BIO RELIGARE

cidade: Natal

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O que aconteceu

Realisei atendimento no início de ******* com psicólogo conveniado da Unimed que atendia nessa clínica. Pouco antes de começar a pandemia, e já percebia alguma falta de profissionalismo tanto dos atendentes quando descuido por parte do psicólogo. Assim que iniciou a pandemia eles simplesmente pararam de atender com esse convênio e nem se quer informaram aos pacientes/clientes que realizavam atendimento presencial. Tentei diversas vezes o contato, por se tratar de uma assistência psicológica, mas não obtive retorno. No final do ano de ******* recebi um contato que estariam atendendo, mas como não pode esperar atendimento procurei outra clinica para atendimento. Iniciei o tratamento nessa clínica por indicação médica pois entrei em crise e fui procurar urgência médica e ao procurar atendimento e mesmo assim eles se quer tiveram cuidado nesse atendimento. Ao procurar a clínica para emissão de um comprovante que eu tinha iniciado atendimento com eles desde junho, estamos em setembro e nem se dão ao trabalho de me retornarem informando um posicionamento. Já se passaram três meses e eles não retornaram com nenhuma resposta, mostrando só o descaso com seus clientes e ainda gerando mais crise de ansiedade em quem já procura atendimento. Não aconselho a ninguém procurar essa clinica nem o psicólogo que me atendeu João Felipe de Souza Pegado.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CLINICA BIO RELIGARE respondeu

    20/09/2021 às 12:32

    Bom dia!

    Para o esclarecimento de todos, informamos que o sr. Diego entrou em contato com a clínica recentemente, solicitando pura e simplesmente a emissão de um Laudo Pericial para que segundo ele, seria para ser apresentado como justificativa trabalhista em alguma ação na justiça.

    Verificamos que esse sr. Diego veio para duas consultas em nossa clínica nos dias 03/03/******* e no dia 10/03/*******, exatamente no mês que foi oficializada a pandemia no país. Consequentemente, por se tratar de um pandemia e com pouquíssimas orientações do ministério da saúde na época sob este evento novo e desconhecido do ponto de vista epidemiológico, tivemos que suspender nossos atendimentos presenciais até segunda ordem.

    Depois de mais de um ano que houveram esses dois atendimentos, o sr. Diego entrou em contato conosco no dia 26/07/21 solicitando conforme descrito acima, um Laudo Pericial para justificar um problema (ausência no trabalho) na justiça. Entrando em contato conosco novamente nos dias 02/08/21, 17/08/21, 19/08/21, 26/08/21 e 09/09/*******.

    Ora, para bom entendedor, nenhum bom profissional emite uma Laudo Pericial a um indivíduo que veio a duas únicas consultas no especialista a mais de 1 ano atrás. - O que foi educadamente lhe informado pela secretária Yuriana Gomes.

    Todos estes dias descritos, em datas recentes que o mesmo nos procurou, lhe foi informado que o mesmo deveria passar por uma nova consulta com o profissional, devido ao tempo de ausência no tratamento proposto e por ter sido atendido em duas únicas consultas.

    Também informamos ao sr. Diego (que nos exigiu um Laudo Pericial, faltando inclusive com o respeito com nossas secretárias), de que no máximo, poderíamos diante da demanda, visto nossos procedimentos éticos-profissionais, que poderíamos emitir uma Declaração de Comparecimento relatando às duas únicas consultas presenciais realizadas na época e suas respectivas datas.

    Que para a emissão de um Laudo Técnico Pericial, ou ele solicitaria e se reportaria para a nova profissional que o está atendendo em outro local e empresa... Ou se caso continuasse a insistir que o fizéssemos, então seria necessário nova consulta conosco para se reapresentar novamente ao profissional que o atendeu na época (por duas vezes), a mais de um ano atrás e/ou retornasse ao tratamento.

    Francamente, consideramos isso uma grande falta de compreensão desse sr. Diego sobre o assunto técnico clínico explicado por nossas secretárias.

    De maneira alguma nos omitimos em atendê-lo desde que o mesmo compreendesse os caminhos éticos-legais para que ele pudesse de fato obter um Laudo Técnico sobre algum tipo de psicodiagnóstico.

    Também deixamos claro a todos, que o profissional citado de maneira maldosa e raivosa pelo o sr. Deigo, por não ter conseguido que ele queria, da maneira dele... Nós da diretoria e de todo corpo operacional da Clínica Bio Religare, que a 11 anos presta serviços em saúde preventiva por excelência, estamos muito satisfeito com o desempenho ético-profissional do mestre e neuropsicólogo João Felipe.

    Felizmente não podemos e nunca iremos realizar procedimentos que estejam contra os preceitos, leis e portarias éticos dos nossos conselhos de classe.

    Agradecemos a compreensão de todos, e duvidamos que algum lugar que trabalha seriamente com saúde nesse país, emita um Laudo Técnico nessas condições apresentadas.

    Obrigado,

    Direção Clínica Bio Religare

  2. Consumidor respondeu

    20/09/2021 às 13:13

    Toda história contada na resposta é inverídica e inclusive uma calúnia em falar que fui desrespeitoso com atendente. Foram tão rapido em responder aqui a reclamação, mas tenho todos os fatos e relatos como provar o desrespeito com quem procura. Todo histórico de conversas e ligações realizadas.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa prefere assumir um papel negacionista do que resolutiva.

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