O que aconteceu
Adquiri um pacote promocional da clínica há quase 2 meses, com 10 sessões de criolipólise. Ao iniciar a primeira sessão em 31/03, fui informada que por um erro da clínica, o pacote vendido foi o incorreto e me ofereceram a troca por enzimas. Aceitei a troca. Em 08/04, enviei uma mensagem questionando se haveria algum problema em realizar o procedimento de enzimas, visto que faço uso de Ozempic. A recepção informou que consultaria a biomédica e retornaria, o que não ocorreu. Hoje, ao chegar na clínica, a esteticista informou que não poderia realizar as enzimas devido ao uso de Ozempic. Questiono a falta de retorno da recepção, que não me informou sobre essa restrição. Comprei um pacote e, por erro da clínica, não o realizei. Aceitei a troca e perco dia de trabalho devido à péssima comunicação da clínica. O cliente fica desassistido e sem informação. Sempre gostei da clínica, mas está deixando a desejar. Espero realizar meu procedimento, pois paguei. Perderam uma cliente que, acredito, não representa muito para a clínica.