Clínica Coti

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São Paulo - SP

09/05/2025 às 16:54

ID: 216698445

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Informo que na data de ontem às 12:12hs entrei em contato no Telefone:***** para agendar Fisioterapia quem me atendeu foi a funcionária ***** (solicitei que precisava começar a fisioterapia no dia 12/05/2025 conforme meu médico solicitou) fraturei a clavicula. A
funcionária ***** me informou o telefone do WhatsApp ***** às 12:27hs da data de ontem 08/05/2025 Fiz tudo que me foi solicitado, pra que eu passasse a carteirinha do convênio e o pedido médico. Na data de hoje 09/05/2025 às 13:20Hs entrei em contato com meu Convênio (Setor de Autorização) e fui formada que a Clinica Coti não havia passado a documentação alguma. Liguei na Clinica Coti Tel:***** na data de hoje 13:25Hs praticamente mais de 24Hs da minha solicitação. Fui atendida pela funcionária ***** que me informou que a demanda de pedido é grande e que eles só encaminham para o convênio no dia seguinte. Porque não me informou isso ontem. É lamentável, isso é falta de respeito com paciente. Alguém da Clínica Coti é responsável para passar a documentação para autorização. Dei prioridade para a Clínica Coyi porque já realizei tratamentos anteriormente com Dr.*****(Médico Ortopedista) e também realizei Fisioterapia. Pela falta de respeito e descaso, estou cancelando. Peço providências para o que aconteceu comigo não aconteça com outros pacientes.