O que aconteceu
Estou enfrentando uma situação bastante frustrante com a clínica, pois não estou conseguindo agendar as manutenções do aparelho ortodôntico dos meus filhos.
Já tentei contato diversas vezes pelos telefones disponibilizados pela clínica, porém não consigo atendimento. Também encaminhei mensagens pelos canais de comunicação disponíveis, mas não estou obtendo retorno.
O tratamento ortodôntico exige acompanhamento periódico e, portanto, considero extremamente preocupante não conseguir sequer contato com a clínica para realizar as manutenções necessárias.
O que mais me incomoda é que, no momento da contratação do tratamento, não fui informada de que teria tanta dificuldade para conseguir atendimento e agendamento. Se soubesse que enfrentaria esse tipo de problema, certamente teria escolhido outra clínica para realizar o procedimento dos meus filhos.
Não estou solicitando nenhum tratamento especial, apenas o atendimento e o acompanhamento que fazem parte do serviço contratado e pelo qual estou pagando.
Diante disso, solicito que a clínica entre em contato comigo com urgência para regularizar os agendamentos das manutenções dos meus filhos e esclareça o motivo da dificuldade de atendimento.
Espero que a situação seja solucionada rapidamente, pois estamos falando de um tratamento de saúde que não deveria ser prejudicado pela falta de comunicação e de disponibilidade para agendamento.