O que aconteceu
Minha experiência foi extremamente decepcionante. Recebi a indicação do convênio para iniciar as terapias da minha filha na clínica, entrei em contato, fiz todo o processo de agendamento e me organizei para comparecer.
Porém, no dia da consulta, cheguei ao local e a clínica estava fechada para reforma, sem que eu tivesse recebido qualquer aviso prévio. Ninguém entrou em contato para informar o fechamento ou remarcar o atendimento. Ao buscar informações, fui simplesmente orientada a aguardar o retorno dos responsáveis para um novo agendamento, sem nenhuma previsão.
Considero uma falta de organização e, principalmente, de respeito com o paciente e com a família. Estamos falando do início das terapias de uma criança, então esse tipo de situação gera ainda mais transtorno e atraso.
Espero que a clínica reveja sua organização e passe a comunicar os pacientes com antecedência quando houver qualquer alteração nos atendimentos.