O que aconteceu
Estive hoje na clínica Godoy Moreira, e venho relatar uma situação extremamente desagradável. No momento do agendamento, não fui informada de que o pedido médico precisava ser entregue em formato físico. Compareci à consulta com o exame em formato digital, o que deveria ser suficiente ou, no mínimo, esclarecido com antecedência.
Ao informar isso na recepção, a atendente passou a gritar comigo na frente de outros pacientes, me expondo de maneira humilhante. A situação foi tão constrangedora que, mesmo após eu sair da recepção e aguardar o elevador no corredor, ela continuou gritando.
Esse tipo de comportamento é completamente inaceitável em qualquer ambiente, especialmente em uma clínica de saúde. Espero que a clínica tome providências quanto à postura dos funcionários e passe a fornecer informações claras aos pacientes no momento do agendamento