O que aconteceu
Infelizmente a experiência foi bem negativa. Tinha um procedimento cirurgico com especialista de mão agendado para hj, 01/04. Por questões éticas não irei citar os nomes do profissionais.
Seguem as situações:
- passei em consulta médica dia 17/03;
- no dia 26/02, recebo mensagem da assistente do médico, informando que o procedimento foi solicitado ao Hospital (não vou citar o nome);
- consultando o portal do meu convênio dia 28/02 já foi liberado o procedimento;
- dia 26/03 a Assistente envia mensagem informando que estava td certo para o procedimento cirúrgico;
- dia 31/03 como não recebi retorno fo hospital, comecei a fazer contato tanto com o hospital e clínica;
- o contato telefonico com o Hospital, foi quase que impossível, ninguém atendia e qdo fui atendida tiveram muita dificuldade em fornecer as informações;
- a assistente do médico, me deu retorno informando que infelizmente o procedimento seria cancelado;
- motivo do cancelamento: não se atentaram ao vencimento da guia de internação, que foi dia 30/03;
- o meu convênio, recebeu uma nova solicitação dia 31/03 às 9hs, impossível de acontecer a liberação no mesmo dia.
Outras observações: como a assistente do médico, confirma o procedimento dia 26/03 e não se atenta para a validade da guia de liberação?
Ressalto que me programei no trabalho para realização do procedimento, ajustando agendas de reuniões, entre outras demandas.
Eu já estava bem insegura, em realizar a cirurgia neste hospital, devido o mesmo não ter boa avaliação e certificação, visto tb a dificuldade de informação que tive ao entrar em contato com o hospital. Solicitei para a assistente do médico, verificar outro Hospital do qual eu teria mais segurança e uma melhor qualidade na assistência. O médico realiza o procedimento em um desses hospitais "melhores", mas o retorno que tive da assistente do médico que não seria possível. Por essas várias situações, não indico a clinica