O que aconteceu
No dia 18/05/*******, fui consegui marca para fazer uma avaliação na clinica Odontolife clin odontol ltda em Queimados, e ao chegar na avaliação fui orientada que deveria ser feito uma panorâmica para que seja avaliado melhor por conta da posição que se encontra o meu SISO, só iria realizar qualquer procedimento mediante a esse exame, sendo assim após a realização do exame eu iria entra em contato novamente para uma nova marcação.
Depois de algum meses eu fiz uma nova avaliação em outro consultório dentário que seria mas próximo do meu trabalho e que realizava um procedimento especifico que eu queria realizar ( gengivoplastia ), então realizei o procedimento e fui dar seguimento ao meu tratamento dentário, quando a recepcionista me comunicou que um dos procedimento não seria possível pois eu já teria realizado essa solicitação pelo plano odontológico e realizado o mesmo.
Foi quando tive a curiosidade de verificar no app do plano e vi que de fato no mesmo dia que fiz a avaliação tinha as duas guias como se eu tivesse realizado o procedimento.
Entrei em contato com a clinica afim de resolver amigavelmente, entrei em contato via telefone mas não consegui contato, foi aonde optei pelo whatsapp no dia 26/10 mandei os prints e expliquei o que estava acontecendo, e não me deram retorno, novamente no dia seguinte dia 27/10 mandei novamente pois eu já estava marcada para realizar o procedimento em outro consultório, foi quando a recepção me deu retorno que a responsável só estaria na segunda feira que me daria um retorno, tive que ligar para o outro consultório para desmarca minha consulta.
Na segunda feira dia 30/10 me responderam que tinha solicitado cancelamento do procedimento e que estava aguardando o retorno da INTERODONTO para finalizar o procedimento, que assim que obtivesse retorno entraria em contato comigo.
No dia 02/11 entraram em contato comigo para que eu encaminha-se os meus dados novamente, as guias e a carteirinha, é me passou que estava enviando novamente para eles, ou seja não me deram nenhuma explicação sobre o ocorrido, não me respondem mas no whatsapp, mandei msg dia 07/11 - 14/11 perguntando se tem algum retorno e nada eles nem me responde, nem me da uma satisfação.
Tentei resolver da melhor forma, mas infelizmente estou muito insatisfeita com a forma que me trataram, de nem se quer me da uma satisfação de como estava o andamento da solicitação, já que eu havia deixado bem claro que estava precisando realizar o procedimento para dar seguimento nos demais.