O que aconteceu
Realizei um pagamento no valor de R$ 1.000,00 à clínica referente a um procedimento odontológico que seria realizado posteriormente. Entretanto, por motivos pessoais, não poderei realizar o procedimento e solicitei o reembolso do valor pago.
Ocorre que, até o momento, meu dinheiro não foi devolvido. Além disso, venho tentando resolver a situação diretamente com a clínica há mais de um mês, entrando em contato com o setor responsável pelo financeiro, porém minhas mensagens não são respondidas, apesar de serem visualizadas.
Também não foi apresentado a mim, no momento do pagamento, nenhum contrato ou documento que informasse de forma clara que o valor não seria reembolsável em caso de desistência.
Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável e diretamente com a clínica, mas, diante da falta de retorno e da ausência de solução, estou recorrendo ao Reclame Aqui para tentar resolver o problema.