Atendimento insatisfatório, falta de clareza nas informações e recepcionista realizando exame de ECG sem qualificação

Prezados responsáveis da clínica CMEPI,

Hoje 23/10

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi recentemente na unidade localizada na Boca do Rio.

Além da dificuldade inicial em estabelecer contato já que a clínica não dispõe de um número fixo acessível , o atendimento prestado pelos colaboradores foi incompleto e pouco esclarecedor.

As respostas fornecidas deixaram dúvidas importantes, e ao insistir por mais informações, foi perceptível um tom de impaciência e desagrado por parte dos atendentes, o que torna a experiência ainda mais frustrante.

Gostaria de reforçar que informações relacionadas à saúde devem ser transmitidas de forma clara, objetiva e com atenção às necessidades do paciente. Caso não seja possível fornecer a resposta no momento, espera-se ao menos uma comunicação transparente, com interesse genuíno em orientar o paciente a aguardar ou retornar em momento oportuno. A ausência dessas orientações pode comprometer prazos de exames e até resultar na perda de procedimentos importantes.

Infelizmente, o comportamento observado na clínica demonstrou um aparente desinteresse em atender adequadamente, possivelmente em razão do fluxo elevado de pacientes.

No entanto, isso não justifica a falta de cuidado e atenção com quem busca auxílio médico.

Saio dessa experiência decepcionado com o retorno recebido e espero que essa mensagem sirva como alerta para melhorias urgentes no atendimento.

Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento da clínica.

ACIMA FOI SOBRE O PRIMEIRO E-MAIL ENVIADO A CLINICA.

Em seguida, Foi retratado com a Recepcionista, então enviei um e-mail agradecendo pela re-tratativa , seguimos para um próximo atendimento de ECG hoje dia 27/10/2025 e para nossa decepção quem fez o exame foi a própria recepcionista , e quando minha esposa questionou sobre o procedimento:

- Tem alguma alteração?

a Recepcionista Respondeu:

- Não sei , só o CARDIOLOGISTA AMANHÃ VAI DAR O LAUDO.

Então foram Cobrados R$ 90,00 e não foi entregue guia alguma de retorno e Minha esposa não foi atendida por nenhum ESPECIALISTA.